Обращение в службу технической поддержки

Все наши клиенты имеют доступ в свой "Личный кабинет", где имеют возможность управлять своими сервисами, получать информацию, оплачивать счета, оформлять заявки в службу технической поддержки и другое.

Так же, каждый наш клиент, заказавший услугу аренды физического выделенного сервера, получает возможность полного контроля сервера через систему iLO (KVM over IP) для серверов Hewlett Packard, или через UCS Manager для серверов Cisco, а именно:

• Remote Console - вы увидите консоль (монитор) своего сервера;
• Keyboard/Mouse - можете управлять им с помощью клавиатуры/мыши;
• Power Management - сможете выключать/включать/перегружать сервер;
• Virtual Media - можете подключить загрузочный ISO образ с операционной системой и произвести её инсталляцию самостоятельно.

Реквизиты доступа к системе iLO или UCS Manager смотрите в личном кабинете в разделе Devices у каждого сервера. Услуга предоставляется бесплатно и круглосуточно для каждого выделенного сервера.

Если вы пока не являетесь нашим клиентом, или если вам удобнее написать нам запрос по E-mail, то воспользуйтесь этими адресами:

Отдел продаж - sales@digitalone.com
Техническая поддержка - support@digitalone.com
Сообщения о нарушениях - abuse@digitalone.com

Мы работаем круглосуточно, без выходных дней, и обеспечиваем поддержку на русском и английском языках.